对于非洲基础设施严重不足的问题，肯亚的线上购物平台Copia找到了一种结合数位科技与传统零售的营运模式。 (Photo by Needpix)

2019-12-15 记者林佑任 非洲的线上购物市场正在起飞！中国线上零售平台阿里巴巴已在11月25日进军衣索比亚。然因非洲基础设施如电力与网路严重不足，以及地址残缺不全，造成不小的网购挑战，对此，肯亚的线上购物平台Copia找到了一种折衷模式，利用「在地代表」发送纸本商品目录，再代替顾客订购。

非洲网购潜力庞大

根据《德国之声》报导，「非洲线上购物市场具有庞大潜力。」联合国贸易和发展会议的电子商务与数位经济部门主任弗雷德里克森指出，当前欧洲约有60%至80%的网购人口，相较之下非洲仅低于5%。

中国最大的线上零售平台阿里巴巴也看准了非洲的商机，特别是中小企业，可藉由阿里巴巴的平台将触角延伸至国际市场，于11月25日在衣索比亚成立了全球第4个「世界电子贸易平台」。

结合科技与传统

然而，非洲的线上购物市场仍有诸多挑战，包含有限的基础设施、嬴弱的消费者购买力、对消费者的保障不足等等。弗雷德里克森指出，虽然非洲的行动支付愈来愈普及，但大多只限于个人之间的转帐，尚未成为线上购物的主流付款方式。

《德国之声》也指出，非洲总体的网路涵盖率仅22%。非洲电子商务论坛常务董事阿利斯泰尔也表示，在非洲大部分国家中，很多家户的地址是残缺不全的，对送货员造成很大的困扰。

肯亚的线上购物平台Copia，则是找到了一种结合数位科技与传统零售的营运模式。在非洲的偏乡，电力和网路等基础设施严重不足，对此，Copia雇用了约5,000位「在地代表」，挨家挨户发送纸本的商品目录，顾客用行动支付给在地代表，再交由在地代表下单。

至于送货也是由熟悉邻里的在地代表负责，以达成最有效率的物流管理。藉由社区网络的口耳相传，也为Copia节省了不少广告费用。 Copia计画于明年拓展据点至非洲其他国家，非洲的线上购物市场才正要起飞。